案例背景

任职于某金融机构的余先生被派驻巴西工作，十天前忽然出现了感冒症状，发烧、流鼻涕、喉咙疼……经核酸检测后确诊为新冠肺炎。由于事发突然，当地医疗资源又匮乏，无法安排住院治疗，孤身在异国他乡的余先生情绪非常焦虑，赶紧联系公司总部负责员工健康保险的同事。

9月18日晚上北京时间8:45，我司戴医生和余先生进行了第一次远程问诊。根据病情描述，戴医生判断余先生为新冠肺炎轻症患者，鼓励他居家隔离，按建议服药，不断提升免疫力，最终战胜病毒。

为了实时跟踪病情，戴医生要求余先生每天汇报身体状况，包括：体温、咳嗽、咳痰、痰量、颜色、肌肉酸胀、饮食、二便情况、睡眠、精神、活动量和工作量等。然后，她再根据余先生的汇报适时提出医疗建议。

就这样，戴医生和余先生开始了每日线上问诊。

9月19日早上

01

余先生汇报：体温37.2度，咳嗽频繁，肌肉特别酸痛……

戴医生建议：咳嗽实在频繁，影响到正常作息，身边有没有镇咳或者支气管扩张药物，可以使用。如果没有，大量饮水，补充维生素C，可以搭配水果，梨、猕猴桃、苹果都行。

9月19日晚上

02

余先生汇报：鼻涕比较多，体温38度，精神没有前一天好。

戴医生建议：需要退烧，可以用点冰袋放在后颈、腹股沟、腋下，也可以洗个热水澡。

……

9月26日上午

03

余先生汇报：嗓子还疼、有痰，其他都正常了。

戴医生建议：本次感染接近尾声，现在特别要注意，目前免疫力尚未完全恢复，继续随访观察。

看到余先生的病情一天天恢复，情绪逐渐稳定，戴医生悬着的一颗心总算可以放下了。

目前诊疗还在继续进行中，余先生的病情还需进一步观察……我们预祝在异国他乡的他早日痊愈，我们商保通全体员工都是他坚强的后盾。