通过向非正式护理人员提供“喘息服务”来降低长护险产品的理赔成本。这种服务为非正式护理人员提供临时性支持，适合以居家养老为主的市场，可以缓解非专业护理人员的压力。

笔者感触：

就像养老服务里面有养老社区、社区养老、居家养老之争。在长护服务领域，机构服务、居家护理也有市场竞争、客户竞争。更进一步，非正式护理人员是居家护理的向下一层。

非正式护理人员，包括哪些？有家庭家属；有社工甚至邻里；有线上的网红。所以，这是长护险的一个爆发极。使本来可能偏于简单、印象固化的长护险、长护服务一下生动了。

这对于长护险控费、长护险设计、长护险营销，都带来革命。非正式护理人员，就要接地气。多规划、多做建设。网红在直播间实在没什么讲的演的，就可以渲染叙实长护需求。

特别是“喘息服务”，很正能量。借助网红的24小时无休的生产运行特征，是不是说点正事？这就是形成了一个线上线下的闭环，大力出奇迹，说不准就成为细分领域的主流了。

感谢长护险前哨观察平台对本文的启发。